Objet :

Les conditions générales de location détaillées ci-après fixent les droits et obligations du loueur et de ses clients dans le cadre de la location des deux studios sur Aix- les-Bains et Grésy-sur-Aix ainsi que des prestations qui y sont associées. Ces conditions de location sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect des dites conditions sont réputés acquis dès la réservation.

Informations générales : 

• Tous les tarifs sont indiqués TTC par chambre, pour une nuit, et sont valables sur la base d’une occupation simple ou double uniquement
• Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue de la période de location
• Les animaux familiers ne sont pas acceptés
• Les draps et le linge de toilette sont fournis
• La fourniture de cosmétiques est incluse (gel douche et shampoing) 
• Thés, cafés + 1 petite bouteille d’eau inclus
• Le ménage de fin de séjour est inclus. Nous demandons néanmoins de rentre le logement dans l’état dans lequel vous l’avez trouvé en arrivant et de jeter les poubelles
• En cas de séjour supérieur à 3 nuitées, des draps propres seront à disposition
• Le Jacuzzi est strictement réservé aux seuls hôtes et sous leurs entières responsabilités
• Les Petits-déjeuners, repas, services ou prestations non consommés ou utilisés durant le séjour ne sont ni remboursables, ni échangeables
• Les logements sont équipés d’une connexion WIFI. L’accès est gratuit
• Les logements sont NON FUMEUR. Vous pouvez néanmoins fumer à l’extérieur, des cendriers sont mis à votre disposition
• Arrivée – Checkin: à partir de 15h
• Départ – Checkout: 11h 

Assurance : 

Le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité

Conditions générales de réservation : 

• Les réservations se font sur le Site Internet www.o2m-locationsavoie.fr jusqu’au jour de l’arrivée. Il n’y a pas de limitation à l’avance. 
• Les réservations peuvent aussi se faire par téléphone au numéro suivant: 06 16 86 04 34 depuis la France ou + 33 6 16 86 04 34 depuis tout autre pays. Si vous réservez tardivement pour le soir même, nous vous conseillons de téléphoner directement
• La location des logements va de 15h le jour de l’arrivée à 11h le jour du départ 

Affichage des prix et paiement : 

• Tous les prix sont affichés en Euro (€). La TVA est incluse. Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément.
• La totalité du séjour ainsi que les services complémentaires sont à régler en ligne sur le Site Internet par carte bancaire. En cas de problème de paiement sur le Site, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone. 
• La taxe de séjour est à régler sur place en espèces ou par chèque bancaire

Système de paiement sécurisé : 

• Afin de garantir la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons la solution de paiement Stripe
• Stripe est certifié Fournisseur de services PCI de niveau 1. Il s’agit du niveau de certification le plus rigoureux du secteur des paiements
• Tous les numéros de carte bancaire font l’objet d’un chiffrement AES-256 des données au repos. Les clés de chiffrement sont sauvegardées sur des machines distinctes. Aucun des serveurs et daemon internes de Stripe ne peut obtenir les numéros de carte bancaire en clair, mais ils peuvent émettre une requête pour que les cartes soient envoyées à un fournisseur de services figurant sur une liste autorisée statique. L’infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrement et la transmission des numéros de carte bancaire fonctionne dans un environnement d’hébergement distinct et ne partage pas d’informations d’identification avec les principaux services de Stripe (API, site Web, etc.)

Confirmation de réservation : 

Pour toute réservation effectuée sur le Site Internet www.o2m-locationsavoie.fr  vous recevrez un email de confirmation mentionnant votre numéro de réservation. Il vous sera envoyé à l’adresse email que vous aurez communiqué pendant la prise de votre réservation.
Il vous incombe donc de vérifier la bonne réception de cet email et le cas échéant, de nous contacter si vous ne l’aviez pas reçu.

Modification de réservation : 

Pour toute modification de réservation, nous vous prions de nous contacter par téléphone en vous munissant au préalable de votre numéro de confirmation de réservation. 

Annulation de réservation :

• Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée sauf offres non remboursables/non annulables qui ne donnent lieu à aucun remboursement
• L’annulation de votre réservation peut se faire via le lien reçu par e-mail lors de la confirmation de votre réservation ou par téléphone
• Pour toute annulation de réservation effectuée par téléphone, nous vous prions de nous contacter en vous munissant au préalable de votre numéro de confirmation de réservation
• En cas d’annulation tardive, une pénalité de 100% du montant total du séjour sera appliquée
• La société O2M se réserve le droit d’annuler une réservation 

Facturation en cas d’annulation tardive ou de no show : 

En cas d’annulation tardive (hors des délais d’annulation sans frais) ou de no show, aucun remboursement sera fait. Une facture pourra vous être délivrée sur demande.

Bons cadeaux : 

• Le Site Internet www.o2m-locationsavoie.fr propose la vente de bons cadeaux
• Le paiement des bons cadeaux se fait en ligne par carte bancaire
• Afin de garantir la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons la solution de paiement Stripe (pour plus d’informations sur la solution Stripe, se référer au paragraphe « système de paiement sécurisé » 
• Les bons cadeaux sont envoyés par e-mail suite à la confirmation de l’achat 
• Les réservations des nuitées suite à l’achat de bons cadeaux se font uniquement par téléphone: 06 16 86 04 34 depuis la France ou + 33 6 16 86 04 34 depuis tout autre pays
• Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat